استاندارد هتل ها و مراکز اقامتی - ایران کروز

استاندارد هتل ها و مراکز اقامتی یکی از وظایفی است که برعهده دست اندرکاران خدمات مهمان نوازی قرار گرفته است تا تجربه سفر را برای گردشگران خوشایندتر کند. اصلاً اگر یک محل استاندارد نشده باشد نمی توان روی آن نام هتل یا مرکز اقامتی گذاشت. استاندارد هتل ها و مراکز اقامتی قوانین خاصی برای خود دارد و برای تمامی مواردی که در یک هتل ضروری است قانون و شیوه خاصی را بیان نموده است. برای تو که به سفر می روی اما مهم است بدانی استانداردهای یک هتل چیست. وقتی بدانی که یک هتل دارای استاندارد بالایی است، می توانی با خیال راحت در آن اقامت کنی. یوتراوز برای تو از این استانداردها می گوید.

• استاندارد عام هتل ها و اقامتگاه ها
• موقعیت مکانی
• فضاهای باز
• خصوصیاتی شبیه خانه
• خدمات اضافه
• استخر و زمین های بازی
• برنامه های غذایی متنوع
• توجه به کل خانواده
• رفتار محبت آمیز کارکنان

استاندارد عام هتل ها و اقامتگاه ها

حتماً تو هم می بینی که نه تنها در یک شهر که گاهی در یک کشور و حتی در سطح بین الملل نام بعضی هتل ها بیشتر آورده می گردد. خیلی از دوستان و آشنایان وقتی قصد داری به جایی سفر کنی یک هتل یا اقامتگاه را به تو معرفی می نمایند. این یعنی آن هتل توانسته است استانداردهای اصلی یک اقامتگاه راحت و ایمن را داشته باشد.

وقتی هتلی مجوز دارد یعنی استانداردهایش همگی آنالیز شده اند و مورد تایید قرار گرفته اند. هتل ها یک ستاره و چند ستاره و همین طور اقامتگاه های برمگردی ای که دارای تابلو هستند و در سایت ها نام و نشان دارند همگی دارای استانداردهای لازم هستند و همین استانداردهاست که باعث شده بتوانند مجوز فعالیت داشته باشند. اما در میان این استانداردها چه هتل تک ستاره باشد یا چند ستاره وجود بعضی استانداردها به راحتی تو و خانواده ات بسیار یاری می نماید و می تواند اقامتت را به خاطره ای خوش تبدیل کند.

موقعیت مکانی

موقعیت مکانی یکی از ملاک های مهم برای یک هتل و اقامتگاه است. اگر در شهر هستی این خیلی مهم است که به آن محل یا جایی که می خواهی بروی دسترسی راحت داشته باشی. بعضی هتل ها از این حیث دارای استاندارد بالایی هستند و با قرارگرفتن در یک محل خاص توانسته اند به راحتی نظر مسافران را جلب نمایند. حتی اگر آن هتل بتواند برای رفت وآمد مسافرانش خدمات حمل ونقل رایگان داشته باشد، استانداردش را به شدت بالا برده است.

فضاهای باز

اگر با خانواده مشغول سفر هستی و یک کودک به همراه داری داشتن فضای بازی در هتل می تواند یکی از استانداردهای بالای آن باشد. غیر از آن اگر هتل حیاطی بزرگ داشته باشد که تو و خانواده ات امکان تردد در آن را داشته باشید و هر زمان که دلتان خواست از اتاق خارج شوید و از هتل خارج نشوید و بتوانید از فضای باز آن بهره ببرید این هم یکی دیگر از استانداردهای بالای یک هتل و اقامتگاه است. بعضی اقامتگاه ها در فضای باز خود امکان نشستن مسافران را فراهم نموده اند تا بتوانند در آن جا به آرامش برسند. بنابراین تو با این که در هتل هستی اما در یک اتاق محبوس نیستی و می توانی هوا بخوری و از فضای باز آن لذت ببری. بعضی اقامتگاه ها این کار را با پشت بام خود انجام می دهند و فقط کافی است تصور کنی آن اقامتگاه وسط یک کویر باشد! چه لذتی دارد تماشای آسمان.

خصوصیاتی شبیه خانه

کافی است تا اتاق ها کمی شبیه به خانه باشند و امکانات رفاهی شان به گونه ای باشد که خانواده ها دوست دارند. انگار که به یک خانه وارد شده ای؛ یخچال، ماکروویو، لباسشویی، خشک کن و .... هرچه امکانات یک اتاق بیشتر باشد نشان دهنده استاندارد بالاتر آن است.

خدمات اضافه

صبحانه گرم، پارکینگ رایگان، ورود و خروج آزاد بدون محدودیت ساعت، نمایش فیلم در اتاق و لابی هتل، فروشگاه های هنری و صنایع دستی، سالن های زیبایی، ماساژ، عکاسی، و ... همه این ها یعنی استاندارد بالای یک مرکز اقامتی. حتی کافی است تا هتل ها با مکان های دیدنی و تفریحی دارای تعامل باشند و خدمات اضافه ای به مسافران خود ارائه دهند. این خدمات می تواند شامل بلیت محل های دیدنی و تفریحی باشد که هتل آن را در اختیار مسافران قرار می دهد تا آن ها بتوانند به صورت رایگان یا با تخفیف به یک محل تفریحی یا دیدنی بروند.

استخر و زمین های بازی

بعضی از هتل ها علاوه بر خدمات اتاق و غذا دارای امکانات دیگری مانند سالن ورزشی، استخر، زمین های بازی و ... هستند. هتل هایی که این امکانات را دارند معمولاً علاوه بر استفاده مهمانان، آن ها را در اختیار شهروندان هم قرار می دهند. بنابراین می توانی ببینی که شهروندان زیادی به این هتل ها می آیند تا از استخر و سایر امکانات هتل استفاده نمایند. زمین های تنیس، سالن بیلیارد، سالن ورزشی و .. از امکانات جانبی هتل ها هستند.

اگر به عنوان یک مسافر در چنین هتلی اقامت داری می توانی ساعاتی را در این مکان ها در هتل بگذرانی و حال خوبی را تجربه کنی. به همین دلیل این امکانات هم بر استاندارد هتل می افزاید. بعضی اقامتگاه های سنتی هستند که به جای چنین فضایی امکان بازی های سنتی را فراهم می نمایند. این هم یکی دیگر از خلاقیت های این نوع اقامتگاه هاست.

برنامه های غذایی متنوع

اگر یک هتل یا اقامتگاه دارای رستوران های متعدد باشد یا وعده های با کیفیت غذایی را آماده کند این یکی از استانداردهای خوب است. این امر باعث می گردد تا وقتی در هتل هستی نگران تهیه غذا نباشی و مجبور نباشی برای هر وعده به بیرون هتل بروی و بگردی و جای مناسبی را پیدا کنی. جدای از این خلاقیت در ارائه منوی غذایی می تواند استاندارد هتل را به شدت بالا ببرد. استفاده از غذاهای محلی یکی از این خلاقیت هایی است که باعث می گردد تویی که در آن جا ساکن هستی سبک زندگی بومی را بهتر درک کنی.

غذاهایی که نیازهای مختلف را در نظر بگیرد از توجه به بیماری ها تا منویی برای بچه ها همه و همه می توانند باعث شوند تا تو از این امکان هتل با شوق و شعفی فراوان استفاده کنی. اگر خدمات هتل طوری باشد که یکی از وعده ها را هم رایگان در اختیارت قرار دهد باز هم بر استاندارد آن افزوده می گردد. بعضی هتل ها برحسب استانداردهای خود خدمات پذیرایی را به صورت هافبرد (صبحانه + یک وعده غذای اصلی) یا فولبرد (صبحانه + ناهار + شام) و حتی خدماتی مثل عصرانه و نوشیدنی رایگان ارائه می دهند. همه این موارد به استاندارد سازی هتل یاری می نماید.

توجه به کل خانواده

بعضی هتل ها برای تمامی افراد تمهیدات خود را دارند. برای بچه ها که بتوانند در هتل راحت باشند و انرژی بچه هاه شان با سرکوب روبرو نگردد. برای سالمندان که بتوانند راحت تردد نمایند و از امکانات هتل به راحتی استفاده نمایند. برای افراد با نیازهای خاص مثلاً تمهیداتی برای نابینایان تا بتوانند به راحتی در اتاق اقامت داشته باشند و یا تمهیداتی برای ناشنوایان که بتوانند برای تماس های تلفنی نگرانی نداشته باشند. وقتی یک هتل بتواند نیازهای مختلف را برآورده کند این یعنی استانداردی بالا دارد.

رفتار محبت آمیز کارکنان

این جزو اولین های استاندارد یک هتل است که کارکنان بتوانند رفتاری بسیار گرم، محبت آمیز و محترمانه با مسافران داشته باشند. اما این اصل استاندارد آن قدر مهم است که در میان استانداردهای بالا دوباره مطرح می گردد. همین که تماس می گیری تا اتاقی را رزرو کنی و به درستی به تو جواب داده می گردد و اطلاعات دقیق و کامل به تو داده می گردد، همین که اگر قرار و قولی برای رزرو اتاق گذاشته می گردد سر قول خود می مانند و آن چه را که گفته اند دقیق اجرا می نمایند. وقتی به هتل یا اقامتگاه می رسی به گرمی و احترام با تو برخورد می نمایند. در رسیدگی به وظایفشان دقیق و نکته سنج هستند و تمامی این ها باعث می گردد تا تو در مراوداتی که با آن ها داری نه تنها احساس آرامش کنی که حتی این برخوردها به تو احساس خوبی را منتقل کند.